市场精准定位
上海广电国际旅行社通过大数据分析,聚焦中高端客群需求,建立用户画像系统。重点开发以下细分市场:
- 文化深度体验爱好者
- 家庭亲子教育旅行
- 银发族慢旅行群体
主题产品设计
打造差异化产品矩阵,形成三大核心产品线:
- 影视主题线路:结合广电资源优势开发取景地巡礼
- 非遗传承之旅:联合海外文化机构开发手作体验
- 生态科考系列:与科研机构合作设计科考游学产品
服务体验优化
建立全流程服务标准,重点提升三项核心体验:
维度 | 标准 |
---|---|
导游服务 | 双语文化讲解认证 |
餐饮安排 | 米其林推荐占比40% |
应急预案 | 15分钟响应机制 |
技术赋能创新
数字化转型路径包括:
- VR目的地预览系统
- 智能行程规划AI助手
- 区块链电子合同存证
品牌营销策略
构建全媒体传播矩阵,通过广电媒体资源实现:
- 旅游纪录片联合制作
- KOL沉浸式体验直播
- 会员积分体系互通
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