检查物理连接状态
首先确认光猫电源线、光纤接口和网线是否松动。拔插所有线缆接头，确保光纤弯曲半径大于3厘米以避免折损。检查设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：线路故障
- 熄灭：电源异常
重启光猫与路由器
按规范流程重启设备：
- 关闭光猫电源并拔下所有网线
- 等待2分钟后重新通电
- 依次连接路由器和其他终端设备
检测网络信号强度
通过光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看光功率参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm至-27dBm |
| 发送光功率 | 0dBm至+5dBm |
更新设备固件版本
登录光猫后台检查系统更新，部分老旧设备（如HG6201T型号）需联系电信技术人员进行远程升级。
联系电信客服报修
若上述操作无效，拨打10000号选择宽带故障报修，提供光猫SN码（设备底部12位数字）及错误代码（若有）。
建议优先排查物理连接问题并执行标准重启流程，持续断线需及时申报故障。保留光猫异常指示灯状态照片，便于技术人员快速定位问题。
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