一、办理条件与准备材料
办理电信宽带注销需满足以下条件：宽带合约已到期或已完成合约解约手续，无未结清费用，且已归还全部设备。需准备的材料包括：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带账号及绑定的电信卡号码
- 设备归还清单（光猫、路由器等）
二、线下营业厅办理流程
线下办理分为五个步骤：
- 携带材料至电信自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与归还确认
- 费用清算与违约金核算
- 获取《业务终止确认单》
三、线上申请操作指南
通过中国电信APP办理的流程如下：
- 登录APP进入「查询办理」-「宽带」菜单
- 选择「宽带解约」功能模块
- 上传身份证正反面照片
- 选择设备归还方式（到店/快递）
- 电子签名确认申请
四、注意事项与常见问题
重要注意事项：
- 合约期内注销需支付剩余月份费用30%作为违约金
- 设备缺失将按原价扣除押金（光猫200元/台）
- 注销后原宽带账号72小时内失效
常见问题解答：
- Q：异地能否办理注销？
- A：可通过线上渠道全国通办，设备支持跨省邮寄归还
- Q：注销后如何查询进度？
- A：在APP「服务进度」查询或拨打10000号
通过线上线下结合的办理方式，用户可灵活选择最适合的注销途径。建议优先使用线上渠道完成基础手续，配合设备归还实现全流程无接触办理，办理周期可缩短至3个工作日。
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