客服电话查询方法
用户可直接拨打保亭县广电宽带统一客服热线96999，或通过本地服务专线0898-8366XXXX（请以实际公示号码为准）进行业务咨询和故障报修。
官方网站查询
访问海南广电网络官网（www.hicatv.com），按以下步骤操作：
- 点击首页”服务支持”栏目
- 选择”海南市县服务”板块
- 查找保亭县专属服务页面获取联系方式
营业厅现场查询
保亭县设有3个广电业务受理点：
- 中心营业厅：保城镇七仙广场东侧
- 响水镇服务站：镇邮政储蓄所旁
- 加茂镇代办点：镇便民服务中心内
广电宽带APP查询
下载”海南广电”手机客户端，完成注册后：
- 进入”个人中心”界面
- 点击”在线客服”获取智能应答
- 通过”服务网点查询”功能定位最近营业厅
常见问题解答
高频咨询问题汇总：
- 宽带故障报修响应时间：城区2小时内响应
- 节假日服务安排：各营业厅轮值公示
- 企业用户专属热线：0898-8366XXXX转801
通过电话、官网、营业厅及APP多渠道均可获取保亭县广电宽带客服支持，建议用户保存官方服务号码并关注定期更新的服务公告。如遇线路故障，建议优先通过电话渠道进行报修登记。
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