服务条款解析
根据湖北电信现行政策，宽带套餐默认包含自动续约条款，用户需在合约到期前30个工作日主动申请变更。系统将在到期前15天发送短信提醒，若未操作则视为同意续约。
线上取消流程
- 登录中国电信网上营业厅（hb.189.cn）
- 进入「我的套餐」服务管理页面
- 选择「自动续约管理」功能模块
- 点击「取消自动续约」并完成身份验证
营业厅办理指引
携带身份证原件至任意湖北电信自营网点，在业务办理区领取《自动续约变更申请表》，填写后提交至3号综合服务窗口，工作人员将在15分钟内完成系统操作。
套餐修改方式
- 致电10000客服热线按3号键转人工服务
- 通过「电信营业厅」APP在线客服提交需求
- 发送邮件至hbdxkf@189.cn注明「套餐变更」
注意事项
合约期内取消需支付违约金，具体金额根据剩余合约月份计算。已享受设备补贴的用户需返还相关设备后方可终止服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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