注销前准备事项
确认电信卡是否处于合约期，存在合约协议的需等待合约到期或支付违约金。检查账户是否存在欠费，建议提前2天充值确保余额充足。解除手机号绑定的金融账户、社交平台及会员服务，避免信息泄露风险。
材料准备清单
办理注销需携带以下材料：
- 本人身份证原件（或护照等有效证件）
- 需注销的电信手机卡实体卡片
- 服务密码/验证码（遗忘可通过短信验证重置）
线上注销操作流程
- 登录中国电信APP，搜索栏输入「销户」进入自助服务
- 选择「手机销户」选项，拍摄上传身份证正反面照片
- 填写退费接收账户，完成人脸识别验证
- 提交申请后，1-3个工作日内收到确认短信
线下营业厅办理指南
- 通过电信官网查询支持销户的营业厅网点
- 现场填写《电信手机卡注销申请表》
- 工作人员核查账户余额与合约状态
- 签署业务确认单，剪卡完成注销
注意事项与常见问题
合约期内号码需支付30%剩余合约费用作为违约金。异地用户可通过全国任一自营厅办理，但需额外提供居住证明。注销后原号码将进入90天冷冻期，期间不可重新启用。
| 方式 | 处理时效 | 适用情况 |
|---|---|---|
| 线上注销 | 3工作日 | 无合约/非靓号用户 |
| 线下注销 | 即时生效 | 合约用户/企业账户 |
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