一、办理退订前的准备
办理联通宽带退订前需确认以下材料:
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫等设备及配件清单
二、线上退订操作流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤:
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带退订」页面
- 上传设备归还凭证照片
三、线下营业厅办理
携带相关材料前往营业厅时需注意:
- 提前预约可减少等待时间
- 确认设备完好无损
- 索取业务受理回执单
四、退费计算标准
应退金额 = (剩余天数/365) × 年费
违约金
五、注意事项
退订过程中需特别注意:
- 合约期内退订需支付违约金
- 退费到账周期为15个工作日
- 保留退订凭证至少6个月
建议用户在退订前仔细阅读合同条款,通过官方渠道办理手续,并妥善保管相关凭证。如遇特殊情况,可拨打10010客服热线咨询专业解决方案。
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