准备材料清单
办理宽带撤机业务需携带以下证件材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装时的业务受理单
- 光猫、路由器等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
办理流程详解
撤机手续标准办理流程：
- 提前30天致电10010预约办理
- 携带材料前往指定营业厅
- 签订终止服务协议
- 完成设备验收
- 领取业务回执单
费用结算说明
费用结算注意事项：
- 未到期套餐按剩余天数折算
- 设备损坏需支付折损费
- 违约金按合同约定收取
设备归还要求
设备验收标准包含：
- 光猫机身完整无拆修
- 电源适配器型号匹配
- 光纤接头保护套齐全
- 设备序列号与档案一致
建议用户提前规划撤机时间，备齐相关材料，特别注意设备维护和费用清算环节。妥善保存业务回执单至少6个月以备核查，建议办理后保留原号码30天确保业务过渡。
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