一、电话客服查询
拨打联通客服热线10010，根据语音提示按数字键选择「话费查询」服务，或直接转接人工客服查询欠费金额。此方法在手机停机状态下仍可使用。
二、短信快捷查询
编辑短信内容YE或CXYE发送至10010，系统将自动回复当前账户余额及欠费信息。若手机已停机，需连接WiFi使用短信功能或尝试其他方式。
- 查询余额：发送YE至10010
- 查询套餐：发送CXTC至10010
三、官方APP查询
通过「中国联通」APP查询的具体步骤：
- 登录APP后点击底部「服务」选项卡
- 选择「查询」菜单中的「账户余额」
- 查看标红数字即为欠费金额
停机状态下可连接WiFi登录APP，部分版本支持「停机紧急复机」功能。
四、网页端查询
电脑端操作流程：
- 访问官网www.10010.com
- 登录后进入「我的联通」个人中心
- 在「费用查询」模块查看实时欠费
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至联通营业厅，通过自助终端或柜台服务查询欠费。此方法适合需要打印纸质账单凭证的用户。
推荐优先使用APP查询或短信查询获取实时数据，停机状态下可通过WiFi登录APP或拨打10010查询。定期检查话费可避免因欠费导致的通信中断。
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