停机常见原因
若您的联通包年宽带未到期被停机，可能由以下问题导致：
- 账户余额不足导致连带停机
- 运营商系统升级或故障
- 宽带线路被意外切断
- 用户信息验证未完成
自助查询账户状态
通过联通官方渠道验证服务状态：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」查看有效期
- 检查「账户余额」与「欠费记录」
- 下载中国联通APP获取实时提醒
系统故障排查
若排除账户问题，请按以下步骤操作：
- 重启光猫与路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 联系片区装维工程师（电话见光猫贴纸）
恢复操作步骤
确认问题后的解决方案：
- 通过官方渠道完成欠费补缴
- 拨打10010客服热线申请复机
- 持身份证到营业厅办理异常解除
人工复机通常需1-2小时生效，系统故障可能延迟至24小时内恢复。
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