一、政策概述
根据联通现行服务协议，包年宽带用户原则上在合约期内不可单方面终止服务。但特殊情况下，如用户因迁移住址或运营商网络覆盖问题，可申请提前解约并协商退款方案。
二、申请条件
符合以下情形可提交退款申请：
- 服务区域网络中断超过72小时
- 用户户籍地址跨省迁移
- 运营商单方面变更服务条款
三、办理流程
- 致电10010客服提交退款申请
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 签署《服务终止协议书》
- 等待15个工作日内审核退款
四、注意事项
退款金额需扣除以下费用：
- 已使用月份按原价折算
- 安装设备折旧费（每月3%）
- 违约金（合同约定20%）
建议用户在签约前详细了解合同条款，若确需提前解约，应保留相关证明材料并通过官方渠道办理，最大程度保障自身权益。
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