故障概述
7月15日上午，湖北移动省级骨干网络出现区域性中断，导致省内多地用户宽带服务受到影响。故障始于09:23，持续约2.5小时，影响范围涉及武汉、黄冈等核心城市。
主要影响地区
根据监控数据统计，以下区域受影响最为严重：
- 武汉市：光谷片区、汉口中央商务区
- 黄冈市：黄州区、麻城市
- 宜昌市：伍家岗区主干线路
- 十堰市：郧阳区部分企业专线
用户反馈情况
故障期间客服系统记录显示：
- 累计收到3287例报障工单
- 网页访问失败占比62%
- 视频会议中断投诉量达417例
网络修复进展
运维团队采取以下修复步骤：
- 11:05 定位光缆中断点
- 11:30 启动备用路由
- 12:00 核心节点恢复
运营商应对措施
湖北移动已启动应急预案：
- 对受影响用户补偿3天宽带时长
- 增加24小时技术值班岗
- 计划开展全省网络巡检
本次骨干网络故障暴露出区域性网络架构的脆弱性，运营商需加强冗余线路建设和实时监控系统升级，建议用户关注官方公告获取最新进展。
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