一、退网申请条件
申请退网需满足以下条件：宽带合约期已满且无欠费记录。若在合约期内退网，需按合同支付违约金。
二、准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上申请流程
四、线下办理步骤
携带材料至营业厅办理：
- 取号排队等待叫号
- 提交设备及材料核验
- 签署退网确认单
- 领取退网凭证
五、注意事项
- 提前3个工作日前预约退网
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退网凭证至少6个月
费用结算说明
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 余额退费 | 7个工作日 |
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