一、退费申请资格确认
符合以下条件可申请退费：宽带服务已正式注销且未欠费；包年合约期未满提前解约需按合约条款扣除违约金；剩余费用需大于10元。
二、准备所需材料
需携带资料包括：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务协议原件
- 最后一次缴费凭证
- 设备归还证明（如光猫等）
三、办理渠道与流程
- 前往归属地联通营业厅
- 提交退费申请表单
- 工作人员核对账户信息
- 签署退费确认书
四、退款周期说明
审核通过后，退款将在15个工作日内原路返回至缴费账户。若使用现金缴费，需提供本人银行卡信息办理转账。
五、常见问题解答
Q：合约未到期如何计算退费？
A：按剩余天数折算费用，扣除违约金后结算
Q：发票丢失可否办理？
A：需补开缴费证明，加盖业务章后办理
建议办理前致电10010确认账户状态，保留所有业务回执单。退费过程中如遇问题，可通过联通官网在线客服或营业厅投诉渠道反馈。
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