办理条件与准备材料
办理联通包月宽带注销需满足以下条件:
- 合约期已到期(未到期需支付违约金)
- 无未结清费用
- 需本人持有效身份证件办理
准备材料包括:身份证原件、宽带终端设备(光猫/机顶盒)、开户协议(可选)。
线上注销流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入”业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择”注销业务”并填写申请表单
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料前往任意联通自有营业厅:
工作日 | 9:00-18:00 |
---|---|
周末 | 9:30-17:30 |
在业务受理窗口填写《宽带业务终止申请表》并签字确认。
设备归还说明
需完整归还的设备清单:
- 光纤调制解调器(含电源适配器)
- IPTV机顶盒及遥控器
- 配套网线(如当初领取)
设备缺失将按价赔偿,具体标准可咨询10010客服。
费用结算事项
注销时需注意:
- 结清当月已产生费用
- 退还预存话费(3个工作日内)
- 保留最后一个月账单凭证
注销确认方式
成功注销后您将收到:
- 短信通知(发送至预留手机号)
- 电子版终止协议(发送至邮箱)
- 纸质回执单(线下办理时当场获取)
建议提前30天办理注销手续,避免产生额外费用。线上办理适合设备齐全的用户,线下办理可现场解决复杂问题。完成注销后请及时解绑关联的支付账户。
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