现状概述
2023年第三季度以来，竹山县城区频繁出现移动宽带网络中断现象，单日故障投诉量最高达87起。主要表现特征包括：
- 晚间19:00-22:00时段断网频发
- 局部区域整栋楼宇集体掉线
- 故障恢复时间普遍超过2小时
核心原因分析
经实地调查，技术团队发现以下主要问题：
- 老旧光交箱防水性能不足
- PON口带宽利用率峰值达98%
- 小区分光器未按标准扩容
- 市政施工导致光缆损伤
用户影响范围
受影响最严重的三个区域为：
- 城关镇滨河社区
- 人民路商业区
- 工业园区职工宿舍
运营商响应措施
移动公司已启动应急方案：
| 项目 | 完成度 |
|---|---|
| 设备升级 | 70% |
| 线路整改 | 45% |
技术解决方案
计划实施的改进方案包括：
- 部署GPON向XGS-PON演进
- 增加夜间维护值班岗
- 建立用户端质量监测系统
未来预防建议
建议建立长效管理机制：
- 季度性设备健康检查
- 用户密度动态预警系统
- 市政施工协同报备制度
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