故障恢复时间
根据联通维修中心最新通告，北大街区域光缆抢修工作预计在2023年12月15日18:00前完成。受极端天气影响，部分楼宇恢复可能存在2-3小时延迟。建议用户通过以下渠道获取实时状态：
- 中国联通APP故障地图
- 10010客服热线按3号键查询
- 社区物业公告栏
维修进度查询方式
- 登录联通网上营业厅，进入「服务支持」-「故障申报」
- 发送短信「CXWX」至10010获取工单状态
- 扫描维修通知单二维码实时追踪
| 时段 | 查询方式 |
|---|---|
| 08:00-18:00 | 在线客服 |
| 18:00-22:00 | 智能语音 |
自助排障指南
遇到网络中断时请先执行以下操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他联网设备
服务网点信息
北大街临时服务点地址：中山路198号联通大厦1楼，营业时间延长至每日21:00，提供备用移动WiFi租赁服务。
目前维修团队正全力抢修中，建议用户优先使用移动网络过渡。恢复后将通过短信和APP推送通知，对受影响用户将按日补偿宽带费用。
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