问题现象描述
近期部分用户反映武威广电宽带网络存在以下不稳定表现：
- 网页加载时断时续
- 视频缓冲频繁
- 下载速率波动明显
- Ping值异常升高
设备检查与重启
建议用户执行以下基础排查步骤：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认所有网线接口牢固连接
- 断开设备电源等待3分钟后重启
- 观察设备散热是否正常
线路质量检测
通过管理后台进行线路自检：
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 发送光功率 | 0dBm ~ +5dBm |
信号干扰排查
优化无线网络环境的建议方案：
- 避免将路由器放置在金属物体附近
- 调整设备至2.4G/5G双频分离模式
- 使用WiFi分析工具检测信道拥堵情况
网络配置优化
高级用户可尝试以下设置调整：
- 修改DNS服务器地址为114.114.114.114
- 禁用非必要后台程序自动更新
- 配置QoS流量控制规则
专业报修指引
当自主排查无效时，请通过以下渠道联系武威广电技术人员：
- 服务热线：0936-1234567
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场登记
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