一、退订前的准备
在办理退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认当前套餐是否在合约期内
- 备份重要通信记录
- 结清未出账费用
二、线上退订流程
通过电信官方渠道进行线上退订：
- 登录中国电信掌上营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「退订服务」并提交申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料至校园营业厅：
| 材料名称 | 数量 |
|---|---|
| 身份证原件 | 1份 |
| 学生证复印件 | 1份 |
四、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 次月生效的套餐需在当月25日前办理
- 合约期未满可能产生违约金
- 剩余流量不予结转
五、退订确认
成功退订后，您将收到短信通知。建议通过以下方式确认：
- 拨打10000客服热线查询
- 登录网上营业厅查看套餐状态
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议优先使用官方APP办理。退订后请及时确认服务状态，确保不影响后续通信服务使用。
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