销户前准备材料
- 身份证原件及复印件
- 手机SIM卡实物
- 近期缴费凭证（电子账单可接受）
- 业务办理授权书（代办时需提供）
线上销户流程
通过中国移动APP办理销户的具体步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”业务办理” → “号卡服务”
- 选择”销户申请”并验证身份信息
- 上传身份证正反面照片
- 确认余额处理方式并提交申请
线下营业厅办理
需前往指定营业厅办理的情形包括：
- 合约期未满的套餐用户
- 存在欠费或纠纷的账户
- 企业用户需携带公章办理
在线办理注意事项
线上销户需特别注意以下事项：
- 提前24小时解除第三方支付绑定
- 确保账户余额不超过200元
- 办理后SIM卡将立即失效
- 电子发票需提前下载存档
常见问题解答
高频问题处理方案：
- 余额退还：将在15个工作日内原路返还
- 副卡处理：需先解除主副卡关系
- 国际漫游用户：需回国后办理
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