查询方式概览
- 中国电信官方网站
- 电信营业厅APP
- 短信查询代码
- 客服热线
官方网站查询
登录上海电信官网（sh.189.cn），在个人中心选择”套餐余量查询”：
- 输入手机号码获取验证码
- 输入6位短信验证码
- 查看实时流量和套餐详情
手机APP查询
通过”中国电信”APP查询的详细步骤：
- 打开APP并登录账户
- 进入”我的套餐”页面
- 点击”余量查询”按钮
- 查看实时数据流量和语音剩余
短信查询
发送特定指令至10001查询：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 流量查询 | 发送108至10001 |
| 套餐查询 | 发送101至10001 |
电话查询
拨打客服热线95500：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入查询菜单
- 根据语音提示操作
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 查询延迟：建议退出后重新登录
- 验证码失效：请勿重复获取验证码
- 数据异常：联系在线客服核实
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