问题背景
湖北青岗坪地区自2023年移动宽带升级后，持续有居民反映网络信号波动明显。据不完全统计，该片区投诉量较周边区域高出2.3倍，主要集中在视频卡顿、在线会议中断等场景。
用户反馈汇总
通过社区问卷收集的327份有效数据显示：
- 68%用户遭遇每日断线超过3次
- 42%用户反映晚间网速下降50%以上
- 19%用户表示存在区域信号盲点
技术分析报告
| 时段 | 连接设备数 | 带宽占用率 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 89 | 98% |
| 14:00-16:00 | 34 | 45% |
运营商回应
移动公司技术负责人提出三点说明：
- 片区光纤覆盖率已达98%
- 高峰期用户密度超设计容量
- 已规划新增3个微基站
改善建议
通信管理局建议采取分时段QoS策略，同时推进居民区分布式天线部署。专家强调需建立长效监测机制，建议优先解决：
- 老旧小区线路改造
- 5G/4G信号协同
- 用户端设备检测
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