一、信息核对与修正
激活失败时首先需确认身份信息输入是否准确：
- 检查姓名、身份证号是否与运营商登记信息完全一致
- 地址填写需使用标准行政区划名称，避免简写或特殊符号
- 确认ICCID号（卡面20位数字）输入无误
二、设备与网络检查
排除设备和网络环境问题：
- 将SIM卡插入其他手机测试是否正常识别
- 确保设备支持Nano-SIM卡型，检查卡槽接触点清洁度
- 切换至稳定的5G/Wi-Fi网络重新尝试激活
三、联系客服处理
自主激活失败后的官方渠道处理方式：
- 拨打10010选择人工客服请求加急审核
- 通过「中国联通微厅」小程序提交视频认证材料
- 在官方APP完成首充100元操作触发系统激活
四、二次认证与数据交互
针对已激活但无法使用的情况：
- 收到停机提示需完成二次实名认证
- 保持主卡槽使用48小时等待数据同步
- 通过手机设置手动开启SA网络模式
五、物理卡状态排查
确认卡片本体状态正常：
- 检查芯片是否存在划痕或氧化现象
- 确认卡板未超过运营商规定的激活有效期
- 运输损坏可申请免费换卡服务
通过系统化排查可解决90%的激活异常问题，建议按照「信息核对→设备测试→网络切换→人工介入」的优先级处理。若48小时内仍未解决，建议携带身份证原件至线下营业厅处理。
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