一、通过官方APP查询套餐详情
电信用户可下载并安装“中国电信”或“电信掌上营业厅”APP，登录后点击“我的”页面，选择“流量套餐”或“套餐余量”选项。该页面会展示套餐名称、总流量、已用量及剩余量等详细信息，支持实时刷新数据。具体操作流程如下：
- 应用商店搜索并下载官方APP
- 使用手机号及服务密码登录账号
- 点击底部导航栏“我的”选项
- 进入“套餐管理”查看详情
二、发送短信指令快速查询
编辑特定指令发送至10001服务号，可快速获取套餐信息：
- 发送CXLC查询基础套餐
- 发送108或CXTC获取流量详情
- 发送501查看完整套餐内容
系统会在10秒内自动回复包含有效期、剩余流量和资费标准的短信。
三、拨打客服电话获取信息
拨打10000号客服热线，根据语音提示按“1”进入查询服务，按“5”转接流量查询功能。如需人工服务，可说出“转人工”指令，向客服提供身份证号和手机号进行身份核验后获取完整套餐报告。
四、微信公众号便捷查询
微信关注“中国电信”公众号，绑定手机号后：
- 点击菜单栏“我的服务”
- 选择“套餐查询”子菜单
- 查看图文版流量使用报告
该渠道同时支持办理套餐变更和叠加包订购服务。
五、线下营业厅人工服务
携带身份证原件前往任意电信营业厅，在自助终端机刷身份证打印套餐详单，或通过柜台工作人员查询历史流量消耗记录及套餐变更记录。该方法适合需要纸质凭证的用户。
电信用户可通过线上（APP/短信/公众号）与线下（营业厅）相结合的方式，实现全天候套餐查询。推荐优先使用APP实时监控流量，结合短信指令作为补充查询手段，特殊需求时可选择人工服务获取专业解答。
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