广电宽带覆盖范围查询途径
东西湖区居民可通过以下三种方式查询广电宽带网络覆盖情况：
- 登录广电网络官方网站
- 拨打24小时服务热线
- 前往线下营业厅咨询
通过官方网站查询
访问湖北广电网络官网，在服务专区选择「覆盖查询」功能，输入具体小区或街道名称即可实时获取网络覆盖状态。
- 进入官网首页
- 点击「宽带服务」菜单
- 选择「覆盖查询」选项
拨打客服电话咨询
拨打广电客服热线96516，按语音提示选择「宽带业务」后转接人工服务，提供详细地址即可查询覆盖情况。
线下营业厅查询
东西湖区设有多个广电营业厅，可携带身份证件前往以下网点咨询：
- 吴家山营业厅：东西湖大道18号
- 金银湖服务点：环湖路58号
注意事项
- 查询时需提供准确的门牌号信息
- 新建小区需致电确认覆盖进度
- 特殊区域可能需现场勘测
通过官方渠道查询可确保获得最新覆盖信息，建议优先使用官网或客服电话进行确认，避免因信息滞后影响办理时效。
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