一、销户前准备事项
办理联通卡销户前需完成以下准备：
- 确保账户无欠费及未结清款项
- 解除第三方服务绑定（如银行、社交平台）
- 备份重要短信和通话记录
- 准备有效身份证原件及手机卡
特别提醒：合约期内销户需支付违约金，国际漫游状态需提前关闭。
二、线上销户操作步骤
- 登录中国联通APP，进入「服务」→「通用服务」→「预约销户」
- 选择销户原因并完成身份证拍照验证
- 通过活体认证（抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额转移方式（可转至银行卡或联通账户）
- 提交申请后等待48小时内客服电话确认
线上办理需注意：次月20日前正式生效，期间可撤回申请。
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅完成以下步骤：
- 填写销户申请表并提交身份证原件
- 归还宽带设备（如已办理相关业务）
- 签署销户确认单并保留凭证
支持全国异地办理，设备归还后需等待3个工作日反悔期。
四、常见问题与注意事项
- 余额退款到账时间：3-15个工作日
- 号码冻结期：销户后90天内不可重新启用
- 二次开户限制：同证件3个月内不可办理新卡
若线上销户失败，建议通过工信部12300平台申诉处理。
线上销户已成为最便捷的办理方式，通过联通APP可完成90%的销户流程。建议优先选择线上渠道办理，特殊情况下再前往营业厅。办理过程中需特别注意合约期限与账户状态，避免产生额外费用。
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