基础设备检查
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 检查电源适配器是否松动
- 观察设备指示灯是否正常（绿色常亮为正常）
- 确认网线接口无物理损伤
光猫状态诊断
南县地区常见光猫型号故障代码说明：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 红色 | 电源异常 |
| PON | 闪烁 | 信号未注册 |
路由器重启步骤
按顺序执行以下操作：
- 断开路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察WAN口指示灯状态
线路故障排查
南县农村地区特别注意：
- 检查户外光纤箱是否进水
- 查看光缆接头是否氧化
- 暴雨后及时检查线路完整性
联系客服指引
自助排查无效时拨打南县专属服务热线：
- 10086按3转宽带专席
- 提供宽带账号后6位
- 描述设备亮灯状态
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