申请条件准备
- 所在小区已完成光纤到户(FTTH)覆盖
- 提供有效身份证件原件及复印件
- 签订两年期合约可享受优惠资费
办理渠道选择
用户可通过以下方式办理业务：
- 线上渠道：移动官方网站/APP在线申请
- 线下渠道：营业厅办理（需提前预约）
- 电话预约：10086客服专席受理
安装流程详解
安装服务标准流程包含三个步骤：
- 预约安装时间（1个工作日内响应）
- 工程师上门部署光纤终端(ONT)
- 网络调试及速度测试
| 环节 | 承诺时效 |
|---|---|
| 预约响应 | ≤24小时 |
| 上门安装 | 预约后72小时内 |
注意事项说明
安装过程中需特别注意：
- 确认入户光纤走线方案
- 保留工程师联系方式
- 验收测速需达到签约带宽90%
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 光纤未覆盖小区可登记预受理
- 移机业务需提前3个工作日申请
- 设备保修期默认3年
通过线上/线下渠道完成申请后，专业工程师将按约定时间上门完成光纤宽带部署，用户需配合完成设备验收与网络测试，即可享受高速宽带服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/91259.html
