一、注销前准备工作
办理电信宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始合同协议（如有）
二、线下办理流程
湖南农村用户可通过以下步骤完成注销：
- 前往最近的电信自有营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核实设备完整性
- 签署业务终止确认单
三、线上办理方式
部分区域支持在线办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 通过”湖南电信”微信公众号申请
- 拨打10000号客服电话登记
四、注意事项清单
- 提前终止合约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留业务注销回执至少6个月
- 确认所有绑定服务同步取消
五、费用结算说明
注销时需完成费用清算：
- 结清未出账费用
- 退还预存余额
- 支付设备折损费（如有）
农村地区用户办理宽带注销时，建议优先选择线下营业厅办理，确保设备完整归还并获取书面凭证。办理前应仔细核查合同条款，提前与客服确认当地特殊政策。
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