覆盖范围不均
娄底市部分偏远乡镇仍存在宽带覆盖盲区，尤其是新化县、双峰县交界地带，用户反映无法办理移动宽带业务。
| 区域 | 覆盖率 |
|---|---|
| 娄星区 | 98% |
| 冷水江市 | 85% |
| 涟源市 | 78% |
| 新化县 | 62% |
网络稳定性差
城区用户普遍反映以下问题：
- 晚间高峰期网络延迟显著增加
- 视频会议频繁卡顿
- 网络波动影响智能家居使用
服务响应滞后
故障报修平均响应时长超过48小时，维修人员专业能力参差不齐，部分案例显示：
- 重复报修率达35%
- 光缆修复周期超过72小时
资费套餐不透明
用户投诉主要集中在合约期内擅自变更资费、附加条款未明确告知等问题，存在消费争议隐患。
基础设施不足
老旧小区光纤改造进度缓慢，部分区域仍在使用ADSL设备，导致：
- 最高网速限制在20M以下
- 设备老化导致频繁断网
娄底移动宽带需重点加强农村地区覆盖、优化网络架构、提升服务质量，建议建立用户满意度监测系统，加速推进FTTH改造工程。
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