基础设备排查
当电信卡突然失效时，建议优先执行设备重启操作。长按电源键选择重启手机，可解决60%以上的临时性网络连接故障。若重启无效，需取出SIM卡进行物理检查：
- 使用酒精棉片清洁芯片触点
- 更换卡槽测试识别状态
- 借用其他手机验证卡体完整性
网络功能设置
电信2G/3G网络退网导致必须开启VoLTE功能。安卓设备通过设置>移动网络>移动数据>启用VoLTE路径激活，iOS设备需升级至最新系统版本后开启相关选项。若设置界面无此选项：
- 安卓手机拨打
##4636##强制开启 - 通过短信发送
KTVoLTE至10000号开通服务
异地卡处理方案
异地卡用户可通过中国电信APP完成自助服务：
- 登录APP选择”线上客服”
- 申请”人工解挂”视频连线
- 持身份证完成人脸核验
系统更新处理
部分华为用户反映系统更新后出现电信卡失效，建议：
- 关闭夜间自动更新功能
- 回退至稳定版系统
- 等待官方补丁推送
官方服务渠道
当自助解决无效时，优先选择以下途径：
- 微信公众号”中国电信客服”在线咨询
- 拨打10000按9转人工服务
- 市级营业厅办理补换卡
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