1. 检查网络设置与信号强度
创维电视Wi-Fi连接失败最常见的原因是网络设置错误或信号弱。请依次检查：
- 确认电视与路由器处于同一网络频段（2.4GHz或5GHz）
- 检查Wi-Fi密码是否输入正确（区分大小写）
- 将电视靠近路由器（建议距离小于5米）
2. 路由器与电视兼容性问题
部分老旧路由器协议可能与电视不匹配，可尝试以下操作：
- 重启路由器并等待3分钟
- 将路由器加密模式改为WPA2-PSK
- 关闭路由器的MAC地址过滤功能
3. 系统软件或固件故障
若电视系统存在漏洞，可能导致网络功能异常：
- 进入【设置】-【系统升级】检查更新
- 恢复网络设置至出厂状态
- 强制重启电视（拔掉电源30秒后重连）
4. IP地址冲突或分配异常
当多设备共享网络时可能出现IP冲突：
- 在电视网络设置中选择”静态IP”
- 手动输入未占用的IP地址
- 将DNS服务器改为8.8.8.8（Google公共DNS）
5. 硬件模块故障
若排除软件问题仍无法连接，可能涉及硬件故障：
- 尝试连接其他无线设备验证路由器状态
- 使用USB转Wi-Fi适配器测试电视接口
- 检查电视系统信息中的无线模块状态
6. 联系官方售后支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录电视型号和系统版本号
- 拍摄错误提示界面照片
- 拨打创维客服热线400-866-5555
结论：创维电视Wi-Fi连接问题多源于网络设置、设备兼容性或系统异常。建议按照”信号检查→路由器重启→系统更新→硬件测试”的流程逐步排查。若问题持续存在，应及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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