一、基础网络检查
首先需确认以下基础信息：
- 核对WiFi密码，注意区分大小写和特殊字符；
- 检查电视与路由器的物理距离，建议保持3米以内；
- 通过手机或其他设备验证同一WiFi的可连接性。
二、路由器调整与重启
若基础检查无异常，可尝试以下操作：
- 关闭路由器电源5分钟后重启，消除临时缓存问题；
- 调整路由器天线方向或更换至5GHz频段减少干扰；
- 检查路由器是否开启MAC地址过滤功能。
三、电视网络设置重置
通过遥控器进入电视设置菜单：
- 选择「设置」→「网络与连接」→「无线网络」；
- 忽略当前网络后重新扫描并输入密码；
- 尝试切换静态IP或DHCP模式。
四、固件更新与系统修复
进入系统设置执行以下步骤：
- 选择「系统更新」→「在线升级」检查新版本；
- 更新完成后清除网络缓存：存储与重置→清除缓存。
五、恢复出厂设置
终极解决方案操作流程：
- 备份个人数据（如安装的应用、登录信息）；
- 进入「设置」→「系统」→「恢复出厂设置」；
- 重置后按向导重新配置网络参数。
六、错误代码排查指南
常见代码处理方法：
- 691/651：检查宽带账号密码；
- 678：检查光猫信号灯状态并重启设备；
- 无错误代码：尝试有线连接验证网卡状态。
通过分阶段排查网络环境、设备设置及系统状态，90%以上的WiFi连接问题可自主解决。建议优先尝试基础操作，复杂故障可联系创维官方售后获取专业技术支持。
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