一、注销前准备事项
在正式办理线上注销前，需完成以下准备工作：
- 确认账户无欠费且不在合约期内（合约用户需先解约）
- 备份通讯录、短信等手机数据
- 解绑银行卡、支付平台及APP注册信息
- 准备身份证原件及手机验证码接收设备
二、线上注销流程
方式一：中国电信APP注销
- 登录中国电信APP，搜索”销户”
- 选择”自助销户”→”手机销户”
- 验证身份信息（需人脸识别）
- 填写销户原因并提交申请
方式二：微信公众号注销
- 关注归属地电信公众号（如”湖南电信”）
- 发送特定指令获取销户链接
- 上传身份证正反面照片
- 完成视频验证并确认注销
三、材料准备清单
- 在网身份证原件（需在有效期内）
- 手机服务密码/近期通话记录
- 可接收验证码的手机设备
- 银行账户信息（用于接收退费）
四、注意事项
- 异地号码需通过归属地指定渠道办理
- 审核周期通常为1-3个工作日
- 成功注销后原卡将立即失效
- 预存话费将于次月25日前退还
五、常见问题解答
- Q：合约期内如何注销？
A：需先缴纳违约金解除合约 - Q：无法接收验证码怎么办？
A：可通过人工视频核验身份 - Q：注销后号码能否恢复？
A：号码资源将重新进入号池不可恢复
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