路由器信号问题
网络连接失败可能源于路由器状态异常，建议检查：
- 确认路由器已开启并正常联网
- 检查电视与路由器的距离是否超过8米
- 尝试重启路由器设备
电视设置错误
操作设置不当可能导致连接异常：
- 在网络设置中选择正确的WiFi名称
- 区分2.4GHz和5GHz频段网络
- 确保输入准确的WiFi密码（区分大小写）
软件系统故障
系统异常可能影响网络模块：
- 检查电视系统是否为最新版本
- 尝试恢复网络设置到出厂状态
- 通过USB进行本地系统升级
硬件模块损坏
长期使用可能导致硬件故障：
- 通过有线网络测试验证网卡状态
- 检查电视背板天线接口是否松动
- 联系官方售后进行专业检测
网络干扰因素
环境因素可能造成网络不稳定：
- 避免微波炉等电器与路由器相邻
- 检查局域网内IP地址冲突
- 测试其他设备的网络连接状态
问题解决建议
建议按照”路由器检查→网络设置→系统升级→硬件检测”的顺序逐步排查，若自行解决困难，可通过创维官方服务热线获取技术支持。
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