一、检查网络信号与密码
遇到WiFi连接失败时，首先应确认以下基础问题：
- 核对WiFi密码是否输入正确，注意区分大小写和特殊字符；
- 测试路由器与电视的距离是否过远，建议保持3米内无障碍物；
- 重启路由器或尝试连接手机热点，判断是否为路由器信号问题。
二、调整路由器设置
若基础检查无异常，需排查路由器配置：
- 开启路由器DHCP功能，确保电视能自动获取IP地址；
- 将电视MAC地址加入路由器白名单，避免接入限制；
- 修改路由器IP地址网段，使其与电视系统更新后的参数匹配。
三、重置电视网络配置
通过电视系统设置排除软件故障：
- 进入「网络设置」→「忽略此网络」后重新输入密码；
- 恢复电视网络默认设置，清除可能存在的冲突参数；
- 关闭路由器5G频段，优先使用2.4G频段增强兼容性。
四、排查系统兼容性问题
系统更新可能导致连接异常：
- 检查电视固件是否为最新版本，及时安装系统更新；
- 执行电视恢复出厂设置，需提前备份数据；
- 重置路由器并保持原WiFi名称与密码，避免其他设备断连。
五、检测硬件故障
若上述操作均无效，需考虑硬件问题：
- 检查电视网络模块是否损坏，可通过外接USB网卡测试；
- 联系售后检测天线或主板电路，避免自行拆机；
- 确认路由器工作状态，必要时更换设备交叉验证。
创维电视连接WiFi失败通常由密码错误、信号干扰或系统冲突引发。建议按照「先软后硬」原则逐步排查，90%以上的问题可通过重启设备、重置网络或更新系统解决。若仍无法连接，需及时联系官方售后进行专业检测。
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