一、基础环境检查
当创维酷开电视出现WiFi连接异常时，建议优先执行以下基础检查：
- 确认无线网络名称与密码完全匹配，注意大小写和特殊字符的准确性
- 检查路由器运行状态，观察信号强度是否达到两格以上
- 测试其他设备能否正常连接同一WiFi网络，排除路由器故障
二、路由器调试方法
若基础检查无异常，可尝试以下路由器配置调整：
- 将路由器与电视的直线距离缩短至5米内，移除金属障碍物
- 通过路由器管理界面修改IP地址段（建议联系运营商获取专业指导）
- 执行路由器重启操作：拔除电源等待1分钟后重新通电
三、系统维护操作
针对电视系统本身可执行以下维护步骤：
- 进入设置>网络>忘记网络，重新扫描并连接WiFi
- 在系统更新中检查并安装最新固件版本
- 执行恢复出厂设置（注意提前备份用户数据）
四、硬件状态检测
如经过上述操作仍未解决，需考虑硬件问题：
- 检查电视网络模块是否存在物理损伤
- 使用有线网络测试网络接口功能
- 联系官方售后进行专业诊断
通过分阶段实施网络环境检测、路由器配置优化、系统维护及硬件检查，可解决90%以上的WiFi连接故障。建议优先尝试软件调试方案，若仍无法连接再考虑硬件维修。
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