操作前准备事项
在进行线上销户前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认手机号码处于正常使用状态
- 结清所有未支付账单
- 准备有效身份证件原件
- 确认已解除第三方支付绑定
线上销户操作步骤
- 登录运营商官方网站或官方APP
- 进入「账户管理」-「销户服务」页面
- 完成身份验证（人脸识别+身份证上传）
- 阅读并签署销户协议
- 提交销户申请并获取业务回执
常见问题解答
- 销户后余额如何处理？
- 账户余额将在15个工作日内原路退回，预存话费需提供银行账户信息
- 销户是否收取手续费？
- 多数运营商提供免费销户服务，但需结清欠费
- 销户后能否恢复号码？
- 号码进入90天冷冻期，期间可凭有效证件申请恢复
注意事项
特别提醒用户注意以下事项：
- 销户后即时停止通信服务
- 集团用户需先解除集团关系
- 合约期内用户需支付违约金
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