用户反馈与投诉
近期社交媒体和本地论坛出现多起关于澧县移动宽带收费的质疑，有用户反映合同金额与实际扣费存在差异，部分费用项目未在签约时明确告知。
费用明细分析
通过收集用户账单发现，争议费用主要集中在以下项目：
- 设备维护费（20元/月）
- 光猫押金（未标注退还条件）
- 提速服务自动续订
| 项目 | 宣传费用 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 基础宽带 | 68元 | 68元 |
| 综合服务费 | 未提及 | 12元 |
官方回应
澧县移动营业厅工作人员对此作出说明：
- 设备维护费属于可选增值服务
- 所有费用条款均列于合同附件
- 支持未开通服务退费申请
消费者建议
为避免费用纠纷，建议用户：
- 要求书面确认所有收费明细
- 定期通过官方APP查询账单
- 保留签约时的宣传材料
调查显示部分附加费用未达到充分告知义务，建议消费者主动核验账单明细，同时呼吁运营商在资费透明度方面进行改进。
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