官方网站查询
登录中国电信湖南网上营业厅，通过以下步骤查询到账状态：
- 访问 hn.189.cn 并登录账户
- 在「费用查询」模块选择「缴费记录」
- 筛选近3日交易记录确认到账状态
手机APP查询
通过「中国电信」APP进行实时查询：
- 打开APP进入「我的」页面
- 点击「账单查询」→「缴费明细」
- 选择对应宽带账号查看入账时间
短信查询方式
发送特定指令至10001查询：
| 查询内容 | 指令代码 |
|---|---|
| 余额查询 | YE#宽带账号 |
| 缴费记录 | JFCX#宽带账号 |
电话客服查询
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择「账单查询」
- 提供宽带账号和机主身份证号
- 要求人工客服确认到账状态
线下营业厅确认
携带有效证件前往株洲电信营业厅：
- 在自助终端机打印缴费凭证
- 通过柜台工作人员查询实时账户
- 获取加盖公章的到账证明
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