退订前准备材料
办理退订业务需携带以下证件：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过中国移动官方渠道办理：
线下营业厅办理
益阳市指定办理网点：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 赫山区 | 桃花仑西路128号 | 08:30-18:00 |
| 资阳区 | 马良北路56号 | 09:00-17:30 |
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月生效前可撤回申请
退订结果确认
成功办理后，您将收到：
- 短信业务通知
- 电子版终止协议
- 费用结算清单
通过线上或线下渠道均可完成宽带退订，建议提前咨询10086客服确认账户状态。办理时请仔细核对结算费用，保留相关凭证备查。
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