一、注销前准备事项
在办理移动宽带注销前,请确认已结清所有费用,包括当月宽带费用和违约金(如有)。同时需提前备份宽带账户关联的重要数据。
二、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最后一次缴费凭证(可选)
三、线上办理流程
- 登录中国移动湖南网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并上传证件照片
- 提交设备回收预约申请
四、线下营业厅办理
携带全部材料至就近移动营业厅,在业务受理窗口填写《宽带销户申请表》,工作人员将现场核验设备完整性并出具回执单。
五、注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 注销后48小时内断网
- 保留回执单至少三个月
湖南省移动宽带注销可通过线上线下双渠道办理,核心在于材料准备和设备归还。建议提前联系10086客服确认账户状态,选择最便捷的注销方式,避免产生额外费用。
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