套餐简介
上海移动为65岁以上老年人推出专属5元优惠套餐，包含基础通话与定向流量服务，适用于低消费需求的老年用户。
短信查询方式
发送短信指令至10086：
- 查询资费：编辑短信“CXTC”发送至10086，系统将自动回复当前套餐详情
- 发送“资费明白卡”至10086，可获取敬老版账单模板
移动APP查询步骤
通过中国移动APP查看详情：
- 登录后点击底部【分类】选项
- 选择【已订业务】查看当前套餐
- 点击资费标准右侧的“?”图标，显示具体服务内容
客服电话咨询
拨打10086客服热线：
- 根据语音提示选择“老年服务专线”
- 人工客服可提供手写资费单邮寄服务
微信公众号查询
关注“中国移动上海”公众号：
- 点击菜单【查询&服务】进入资费页面
- 输入关键词“老年套餐”获取专属说明
营业厅优先服务
全市营业厅提供老年人专属服务：
- 出示身份证可享受优先排队服务
- 工作人员协助打印大字体资费单
注意事项
- 办理需持本人身份证及老年证原件
- 套餐变更次月生效，建议月底前查询
- 敬老版账单包含流量超额预警功能
上海移动为老年用户提供线上线下全渠道查询服务，通过短信快捷指令、APP自助查询、人工专属服务等多重方式，确保5元套餐资费透明可查。建议优先使用微信公众号获取电子版明白卡，或前往营业厅领取纸质版大字体账单。
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