安装前准备工作
在安装广电宽带前,建议用户提前检查家庭网络接口布局。若房屋未预埋网线,需注意以下事项:
- 确认宽带入户位置(如客厅弱电箱)
- 规划路由器与设备摆放区域
- 提前清理线路通道障碍物
是否需要自行牵网线
根据武汉广电官方政策,标准安装服务包含:
- 从入户光猫到主路由器的网线连接
- 单房间网络调试服务
- 基础设备配置
若需跨楼层或多房间布线,建议提前与安装人员沟通特殊需求。
安装流程说明
标准安装流程包含三个主要阶段:
- 光猫设备调试(约20分钟)
- 室内网线铺设(视复杂度15-60分钟)
- 网络质量测试与验收
常见问题解答
Q:老小区是否需要重新布线?
A:若原有同轴线符合广电标准,可直接复用;否则需更换光纤。
Q:安装后网速不达标如何处理?
A:建议优先通过广电客服热线96196进行远程诊断。
武汉广电宽带标准安装服务已包含基础布线,用户无需自行牵网线。特殊需求建议提前72小时通过官方渠道报备,安装人员将携带专业工具完成穿墙打孔等操作,确保网络质量符合验收标准。
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