套餐优惠指南
武汉广电宽带提供多种套餐选择，满足不同用户需求：
- 基础套餐：100M光纤宽带，月费68元，含免费安装
- 家庭融合套餐：300M宽带+数字电视，月费108元
- 企业专享套餐：500M独享带宽，支持固定IP，月费299元起
新用户首年可享7折优惠，老用户续费赠送3个月免费体验期。
故障处理流程
遇到网络问题时，请按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 重启设备并等待5分钟
- 通过「广电宽带」APP提交故障工单
- 保持电话畅通等待工程师回访
城区用户承诺48小时内完成故障修复。
服务渠道与时间
官方服务渠道包括：
- 24小时客服热线：96516
- 微信公众号在线报修
- 线下营业厅（8:30-18:30）
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 武昌区 | 中南路广电大厦1F |
| 江汉区 | 建设大道568号 |
用户服务承诺
武汉广电宽带实行标准化服务：
- 装机预约准时率达98%
- 投诉响应时间<2小时
- 提供免费网络检测服务
结论：武汉广电宽带通过多元套餐、高效故障响应及多渠道服务体系，持续提升用户体验。建议用户善用官方服务渠道获取最新优惠信息和技术支持。
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