官方客服电话查询
保定广电宽带用户可通过以下方式获取官方客服电话：
- 拨打统一服务热线：96196（7×24小时服务）
- 故障报修专线：0312-3200123
- 企业客服：0312-3200000（工作日8:30-17:30）
线上渠道查询
互联网查询方式更为便捷：
- 官方网站：www.bdgd.com.cn（底部导航栏）
- 微信公众号：保定广电网络→在线客服
- 手机APP：打开”广电慧家”→我的→在线支持
营业厅查询
线下服务网点可提供人工查询服务：
- 朝阳营业厅：竞秀区朝阳北大街188号
- 莲池营业厅：莲池区裕华西路119号
- 高新区营业厅：高新区创业路368号
常见问题解答
用户常见咨询问题：
- 宽带故障报修需提供8位用户编号
- 夜间紧急服务需拨打96196转3号键
- 预约安装需提前2个工作日
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