常见断网原因
电信宽带突然中断可能由多种因素导致：
- 光缆线路故障或施工破坏
- 账户欠费或服务到期
- 光猫/路由器硬件异常
- 区域网络设备维护
- DNS服务器故障
快速恢复步骤
- 检查所有设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 登录电信营业厅APP查询账户状态
- 测试其他设备连接同一网络
- 重置网络设备至出厂设置
检查设备状态
观察光猫信号灯可快速定位问题：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 不亮需检查电源 |
| PON | 常亮 | 闪烁需联系运营商 |
| LOS | 熄灭 | 亮红灯需检查光纤 |
联系客服处理
当自主排查无效时，应准备以下信息：
- 宽带账号及身份证号码
- 设备SN码（光猫底部标签）
- 故障现象发生时间点
- 已尝试的修复操作记录
预防措施建议
降低断网风险的常规维护方法：
- 定期清理网络设备散热孔
- 设置设备定时自动重启
- 备份备用网络连接方案
- 及时续费并开通余额提醒
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