故障现象描述
用户在使用电信SIM卡时，可以正常接收来电和短信，但在主动拨打电话时出现以下异常情况：呼叫界面立即中断、提示空号状态、持续显示拨号中无响应等。
常见原因分析
- SIM卡套餐服务异常（如余额不足、语音功能限制）
- 手机网络信号强度不稳定
- 设备拨号权限设置错误
- SIM卡物理损坏或接触不良
- 运营商网络临时故障
基础排查方法
- 重启移动设备尝试恢复通信
- 更换地理位置测试信号强度
- 使用其他手机交叉验证SIM卡状态
- 检查手机系统是否为最新版本
SIM卡检测指南
取出SIM卡进行物理检测：
- 观察芯片表面是否有氧化痕迹
- 用酒精棉片擦拭金属接触点
- 确认卡槽弹簧片回弹正常
运营商服务验证
通过以下方式查询账户状态：
- 拨打运营商客服热线查询账户状态
- 登录网上营业厅检查套餐限制
- 发送特定指令代码（如*#21#）查询呼叫转移设置
设备设置检查
- 确认未启用飞行模式
- 检查黑名单/防火墙设置
- 验证拨号权限中的国际呼叫限制
- 重置网络设置（需提前备份数据）
结论建议
建议用户按照先软后硬、由简至繁的顺序进行排查。若基础检测无效，应及时联系运营商获取基站状态信息，或携带设备到专业维修点进行硬件检测。保留故障期间的通话记录和错误提示截图可加速问题诊断。
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