基础拨打方式
直接拨打10010后，根据语音提示按「0」键可进入人工服务队列。建议在非高峰时段（9:00前或21:00后）拨打减少等待时间。
- 手机/固话拨号盘输入10010
- 等待基础语音播报完毕
- 听到提示音后立即按「0」
语音导航捷径
新版智能语音系统支持关键词识别，尝试直接说出以下短语可快速转接：
- 「人工客服」
- 「转接专员」
- 「业务咨询」
等待时间优化
系统采用智能排队机制，建议：
- 保持电话免提状态处理其他事务
- 避免重复挂断重拨
- 听到等待音乐时不要按键操作
其他辅助渠道
人工服务繁忙时可通过以下方式补充咨询：
- 中国联通APP在线客服
- 微信「中国联通微厅」
- 线下营业厅预约服务
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