突发网络中断事件
7月15日凌晨2时,武汉广电网络主干光缆因市政施工意外受损,导致全市范围内宽带服务中断。运营商已启动紧急响应预案,多支抢修队伍赶赴现场。
受影响区域分布
行政区 | 影响用户数 |
---|---|
江岸区 | 12.3万 |
洪山区 | 9.8万 |
抢修时间线
- 02:15 故障警报触发
- 03:40 抢修人员抵达现场
- 05:20 完成光缆熔接
截至7月15日10时,核心区域服务已逐步恢复,边缘区域预计14:00前全面修复。
用户应对建议
- 重启光猫和路由器
- 暂用4G/5G网络应急
- 关注官方微信公众号获取实时通报
服务恢复通告
武汉广电承诺将加强管线防护措施,针对受影响用户提供网费补偿方案。建议用户通过官方渠道提交故障申报。
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